Nuestras políticas

Garantizamos que su planta llegará viva y sana. Si su planta llega dañada, muerta o no según lo descrito, lo solucionaremos.

✅ Cubierto por nuestra garantía:

• Plantas muertas al llegar (con prueba fotográfica dentro de las 48 horas)
• Daños importantes por envío que afecten la salud de la planta
• Planta incorrecta enviada

❌ No cubierto:

• Problemas cosméticos menores (hojas dobladas, tierra suelta—¡las plantas viajan con dificultad!)
• Daños por clima frío/caliente debido a paquetes de calor/frío no comprados
• Problemas reportados después de 48 horas de la entrega
• Incumplimiento de las instrucciones de cuidado

💌 Cómo reportar un problema

1. Envía un correo electrónico a support@wildwondersoasis.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
2. Incluye:

• Tu número de pedido
• Fotos claras de la planta y el embalaje
• Una breve descripción del problema

Respondemos en 1-2 días hábiles y haremos todo lo posible para resolverlo de manera rápida y amable.

Recomendamos encarecidamente añadir un paquete de calor a su pedido durante temperaturas extremas. No podemos garantizar la salud de la planta sin él si su paquete está expuesto a condiciones de congelación o calor extremo.

¿Qué tamaño recibiré? Desglosémoslo.

Lo entendemos, los tamaños de las plantas pueden ser confusos. ¿Un "pequeño" es del tamaño de una pelota de golf o de un pomelo? No te preocupes, aquí te ayudamos. A continuación, te presentamos una guía rápida para que entiendas lo que significa cada tamaño al comprar nuestras plantas. Las medidas se refieren al cuerpo de la planta, sin incluir la maceta (a menos que se indique lo contrario).

 

Minúscula

• Plantas bebé o esquejes. Pueden estar enraizadas o recién cortadas. 1,2 cm–3,8 cm de ancho.
• Ejemplo: Esqueje de Pinguicula, pequeña plántula

Pequeña

• Planta joven, bien enraizada, 3,8 cm–7,6 cm de ancho o alto.
• Ejemplo: Esqueje de Aeonium, grupo de Droseras

Mediana

• Planta establecida, 7,6 cm–12,7 cm de ancho/alto. Lista para trasplantar o exhibir.
• Ejemplo: Cactus de 2 a 3 años, Venus atrapamoscas en flor

Grande

• Planta madura, 12,7 cm–20,3 cm de ancho/alto. Ideal para centros de mesa o macetas decorativas.
• Ejemplo: Dioscorea elephantipes, Nepenthes

XL (Tamaño de coleccionista)

• Ejemplar raro o maduro, 20,3 cm+ o inusualmente grande o escultural en forma.
• Ejemplo: Caudex gigantes, Aeoniums de múltiples cabezas
  

📦 Nota:

• Los tamaños de maceta (si se incluyen) seAjusta el texto a una ortografía más uniforme en toda la página de destino y asegúrate de que esté redactado en un tono profesional para evitar que parezca que estás haciendo publicidad agresiva con los precios. ¡Esto es crucial para cumplir con las pautas de Google AdSense! enumeran por separado en las páginas de productos.
• Algunas especies permanecen pequeñas de forma natural; incluso las grandes pueden medir solo unos pocos centímetros de ancho. Consulta los listados individuales para obtener más detalles.
• Las fotos son de plantas representativas; tu planta puede variar ligeramente (porque la naturaleza no produce clones).

 

¡Por ahora, nos quedamos en casa!

Actualmente, Wild Wonders Oasis solo realiza envíos dentro de los Estados Unidos. Aunque nos encantaría difundir la alegría de las plantas por todo el mundo, el envío internacional de plantas vivas viene con una jungla de restricciones (y algunos agentes de aduanas que no comparten nuestro amor por las caudiciformes).

Estamos trabajando en formas de expandirnos en el futuro, pero por ahora, nos mantenemos dentro del país para garantizar una entrega segura y rápida, y plantas felices y saludables.